Марисса Ирвин подъезжает к дому, адрес которого ей продиктовал сын по телефону. После уроков он заскочил к приятелю, с которым подружился недавно. Она звонит в дверь, ожидая увидеть знакомое детское лицо или родителя нового друга. Вместо этого на пороге появляется совершенно незнакомая женщина. Её взгляд спокоен, даже отстранён. На вопрос о мальчике, который должен быть здесь, женщина лишь пожимает плечами. Она твёрдо заявляет, что никаких детей у неё в гости не приходило и вообще она ни о чём подобном не знает. В груди Мариссы что-то резко и тяжело опускается. Холодная волна страха накатывает на неё, парализуя на мгновение. Это тот самый момент, о котором не думаешь, пока он не случится с тобой. Начало истории, от которой у любого родителя перехватывает дыхание и леденеет кровь.
